关于加强长途客运车站周边环境管理的建议

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2018-10-27

具体内容:淳安长途客运车站是我县对外形象展示的第一个重要“窗口”,直接反映千岛湖作为“国家AAAAA旅游景区”的文明程度。

但是▓▓,目前▓▓,车站周边环境仍存在与之不匹配的不文明现象。 一、主要表现和存在的问题:一是出租车▓、私家车喊客▓、拉客现象仍存在▓。 在长途车站内可见出租车司机(也有个别私家车)围堵在乘客出口处,喊客▓▓、拉客,特别对手提行旅箱的游客,常常会出现过度“热情”▓,直接上前为游客提行李,或有游客稍有迟疑,就会出现多人围堵的情况▓,使游客产生不安全感,影响了游客对千岛湖的第一印象▓。

二是车站内外商贩占道,妨碍旅客出入▓,影响城市形象▓。

为揽生意,商贩们往往喜欢在旅客必经之路摆摊▓▓▓,车站出入大门口的过道内▓、台阶上都堆放着商品▓,有的小摊直接摆在车站内与售票厅的过道门口▓▓,妨碍旅客出入。 商贩们不厌其烦大声喊叫▓、招揽客人兜售商品更让人反感厌烦▓▓▓,影响了千岛湖的城市形象▓。

二▓、针对上述现象▓▓,为此建议:一是开展集中整治,净化车站环境▓▓。 加强对车站内喊客▓▓▓、拉客现象的整治力度▓,开展针对车站周边环境集中整治活动,打造车站文明窗口▓,维护好文明城市形象▓,确保站场及周边客运市场稳定、有序。 二是规范经营行为,强化车辆▓、商贩管理▓▓。

一是建立登记制度,对站内合法的运营车辆▓▓,进行身份核实和登记▓。

二是在站内或站外划定区域▓,为合法运营和商贩提供固定场所▓,规范运营和经营行为。

三是强化服务引导▓,提高服务品质。 在乘客出口处增设“温馨提示牌”,提示和引导旅客▓,同时视人员情况在乘客出入口增设“服务引导员”▓、“现场管理员”▓,一方面可为出站的乘客引导▓,也可为旅客排忧解难▓,同时对现场起监督作用,有利于提高千岛湖服务品质▓。 四是建立长效机制▓▓▓,巩固净化成果▓。

定人定岗开展日常巡查▓,及时收集游客意见建议,定期对入驻商贩等进行评价,并固化形成常态机制▓,净化我县长途车站周边社会环境▓,营造千岛湖良好的对外窗口形象。